Spedizioni

Le spedizioni vengono gestite con l’obiettivo di consegnare gli ordini nel minor tempo possibile e in modo sicuro.

Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

In caso di periodi di alta richiesta, festività o eventi promozionali, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.

Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere utilizzato. Indicativamente, la consegna avviene entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.

Eventuali ritardi dovuti al corriere, a cause di forza maggiore o a dati di spedizione incompleti non dipendono direttamente dal negozio.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

Eventuali soglie per la spedizione gratuita, promozioni o condizioni particolari saranno indicate chiaramente all’interno del sito o nella pagina di checkout.

Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento della spedizione tramite email o attraverso i canali indicati al momento dell’ordine.

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo dopo l’affidamento del pacco al corriere.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione. Prima di confermare l’ordine, consigliamo di verificare attentamente nome, indirizzo, CAP, città, provincia e numero di telefono.

In caso di indirizzo errato o incompleto, la consegna potrebbe subire ritardi o il pacco potrebbe essere restituito al mittente.

Mancata consegna

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, potrebbe effettuare un nuovo tentativo di consegna o lasciare indicazioni per il ritiro presso un punto di giacenza.

Nel caso in cui il pacco venga restituito al mittente per mancato ritiro, indirizzo errato o assenza del destinatario, eventuali costi di nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.

Pacco danneggiato o manomesso

Al momento della consegna, consigliamo di controllare che il pacco sia integro e non presenti segni evidenti di danneggiamento o manomissione.

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, il cliente può accettarlo con riserva, quando previsto dal corriere, oppure rifiutare la consegna. In questi casi è consigliabile contattare il negozio il prima possibile, allegando eventuali fotografie del pacco.

Spedizioni internazionali

Le spedizioni al di fuori del territorio nazionale, se disponibili, possono prevedere tempi di consegna più lunghi e costi differenti. Eventuali dazi doganali, imposte o costi aggiuntivi applicati dal Paese di destinazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Assistenza

Per informazioni su un ordine, una spedizione o un eventuale problema di consegna, il cliente può contattarci tramite la pagina Contatti del sito, indicando il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.